Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Olga Sheshukova (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг сервиса Melan (далее — «Сервис») на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте melancholiaphotography.com и действует до момента её отзыва Исполнителем.
Акцептом оферты является регистрация Заказчика в Сервисе и/или оплата услуг. С момента акцепта оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.
2. Описание сервиса
Melan — это онлайн-сервис для анализа бьюти-контента с помощью искусственного интеллекта. Сервис позволяет пользователям загружать изображения (обложки рилс, портфолио, мейкап-фотографии) и получать:
- Оценку контента по шкале от 0 до 100 баллов
- Детальный анализ по 7 категориям: цветовая история, композиция, освещение, текстура кожи, концепт, scroll-stop power, визуальная консистентность
- Персонализированные рекомендации по улучшению контента
- План действий для роста охватов
2.1. Виды анализа
- Аудит рилс-обложек: анализ 3–5 скриншотов обложек рилс с оценкой и рекомендациями
- Аудит профиля: анализ скриншота профиля Instagram с рекомендациями по улучшению био, хайлайтов и визуальной ленты
3. Тарифы и стоимость услуг
Сервис предоставляет следующие тарифные планы:
3.1. Подписки на аудиты
| Тариф | Стоимость | Включено |
|---|---|---|
| Бесплатный | Бесплатно | 3 аудита рилс + 1 аудит профиля в месяц |
| Базовый | $10/мес | 13 аудитов рилс + 10 аудитов профиля в месяц |
| Про | $20/мес | 33 аудита рилс + 20 аудитов профиля в месяц |
3.2. Курсы
| Курс | Стоимость | Примечание |
|---|---|---|
| Бесплатный мини-курс | Бесплатно | 4 урока по основам бьюти-контента |
| Beauty Reels Pro | $19/мес — полная цена $11/мес — цена по предпродаже (скидка 40%) | Полный курс по созданию бьюти-контента |
Актуальные цены всегда указаны на сайте melancholiaphotography.com. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг, уведомив Заказчиков не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
4. Порядок оплаты
Принимаем оплаты со всего мира. Оплата производится через платёжные сервисы:
- Stripe: международные карты VISA, Mastercard, PayPal
- Robokassa: банковские карты РФ
Все цены указаны в долларах США ($). Оплата через Stripe осуществляется в долларах. Оплата через Robokassa (для карт РФ) осуществляется в рублях по текущему курсу.
При выборе платного тарифа оплата списывается ежемесячно в дату, соответствующую дате первой оплаты. Подписка продлевается автоматически до момента её отмены Заказчиком.
4.1. Уведомления о продлении
Перед автоматическим продлением подписки Заказчик получает уведомления по электронной почте:
- За 7 дней до списания — напоминание о предстоящем продлении
- За 3 дня до списания — финальное напоминание с возможностью отмены
4.2. Отмена подписки
Заказчик может отменить подписку в любое время в личном кабинете. После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, после чего автоматическое продление прекращается.
5. Возврат денежных средств
В соответствии с EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) и немецким BGB §§ 312–312k, возврат денежных средств за цифровой контент (результаты анализа) не производится после предоставления доступа к результатам анализа, так как услуга считается оказанной в момент формирования результата.
Исключения:
- Технический сбой, приведший к невозможности получить результат анализа
- Двойное списание средств по вине платёжной системы
- Оплата была произведена, но подписка не была активирована по техническим причинам
Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо обратиться по адресу info@melancholiaphotography.com с описанием ситуации. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
6. Обработка изображений
При использовании Сервиса:
- Загруженные изображения передаются на серверы Сервиса для обработки
- Изображения анализируются с помощью технологий искусственного интеллекта
- Результаты анализа сохраняются в базе данных Сервиса и доступны Заказчику в личном кабинете
- Изображения и результаты хранятся до момента удаления аккаунта Заказчиком
Подробная информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить доступ к Сервису 24/7, за исключением периодов технического обслуживания
- Предоставлять результаты анализа в соответствии с выбранным тарифом
- Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика
- Уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса
7.2. Заказчик обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию при регистрации
- Загружать только контент, на который имеет права
- Не использовать Сервис для незаконных целей
- Своевременно оплачивать услуги по выбранному тарифу
7.3. Исполнитель вправе:
- Приостановить доступ к Сервису при нарушении условий оферты
- Изменять функциональность Сервиса
- Отказать в обслуживании при систематических нарушениях
8. Возрастные ограничения
- До 14 лет: использование Сервиса запрещено
- 14–17 лет: использование возможно с согласия родителей или законных представителей
- 18+ лет: без ограничений
Регистрация в Сервисе подтверждает, что Заказчик достиг установленного возраста или получил согласие законных представителей.
9. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что использование рекомендаций приведёт к определённым результатам (росту охватов, подписчиков и т.д.), так как результат зависит от множества факторов, не контролируемых Исполнителем.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев использования Сервиса.
10. Изменение условий оферты
Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации на сайте, если иное не указано в уведомлении.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями.
11. Применимое право и разрешение споров
Настоящая оферта регулируется законодательством Федеративной Республики Германия и Европейского Союза. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.